Política de devoluciones

Última actualización: 6 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de dar ninguna explicación.

Para ejercerlo, escríbenos a hola@arsnoir.com indicando tu nombre, tu número de pedido y las obras que quieres devolver. Puedes usar, si quieres, el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.

Excepción: piezas personalizadas

Las piezas de Personalízalo se fabrican con la imagen que sube el cliente, por lo que no admiten desistimiento (artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si llegan dañadas o con un defecto de impresión, se aplica lo indicado más abajo. El pixelado o la falta de nitidez por una imagen de baja resolución no se consideran defecto.

Cómo devolver la obra

• Envíanos la obra en los 14 días siguientes a comunicarnos el desistimiento, a la dirección que te indicaremos por email.
• La obra debe llegar en el mismo estado en que la recibiste, bien protegida (en su tubo o embalaje original si es posible).
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la obra haya llegado dañada o defectuosa.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si los hubo, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir la obra antes de hacer el reembolso.

Obras dañadas o con defectos

Si tu obra llega dañada o con un defecto de impresión, escríbenos lo antes posible a hola@arsnoir.com con tu número de pedido y una foto del problema y del embalaje. Te enviaremos una nueva sin coste o te devolveremos el dinero, como prefieras.

Garantía legal

Todas nuestras obras cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según la normativa española de consumo.

Formulario de desistimiento

(Solo debe completar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: ARSNOIR, Calle Alenar 46, Cuartillos, 11593 Jerez de la Frontera, Cádiz, España · hola@arsnoir.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______________________________

Pedido el / recibido el: ____________
Número de pedido: ____________
Nombre del consumidor: ______________________________
Domicilio del consumidor: ______________________________
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: ____________