Términos y condiciones

Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Esta tienda online (en adelante, «ARSNOIR») pertenece a Fernando Vera Iglesias, con NIF 32093943L y domicilio en Calle Alenar 46, Cuartillos, 11593 Jerez de la Frontera, Cádiz, España. Email de contacto: hola@arsnoir.com.

Estas condiciones regulan la compra de productos en esta web. Al hacer un pedido, confirmas que las has leído y aceptas.

2. Productos

ARSNOIR vende obras de arte de pared originales y exclusivas, impresas para cada pedido por nuestro socio de producción en el centro más cercano al cliente, y en la sección Personalízalo imprime imágenes que sube el propio cliente. Hacemos lo posible por mostrar los colores con fidelidad, pero pueden variar ligeramente según la pantalla de cada dispositivo. Las obras con marco se envían con la lámina y el marco en la misma caja, para montarlas en casa en un minuto; los marcos incluyen kit para colgar, sin clavos ni tornillos.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El precio final, con los gastos de envío, se muestra antes de confirmar el pedido. Los métodos de pago disponibles aparecen en el proceso de pago; los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y sus proveedores de pago.

4. Pedidos

Al finalizar la compra recibirás un email de confirmación con el resumen del pedido. Podemos cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio o si el producto no está disponible; en ese caso te devolveremos el importe íntegro.

5. Envíos

Enviamos a España y a los países europeos disponibles en el pago, con seguimiento. El envío es gratuito desde 80 € de subtotal de productos después de descuentos. Para pedidos inferiores a ese importe, la tarifa depende del tipo de obra y del país y aparece antes de confirmar el pedido. Plazos orientativos desde la compra (impresión y envío): 4-10 días hábiles en la Península, algo más en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y normalmente 4-8 días hábiles en el resto de Europa, según país. Las láminas A4 viajan protegidas en plano y las de mayor tamaño, enrolladas en tubo de cartón.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra. Todo el proceso, el reembolso y el formulario de desistimiento están en nuestra Política de devoluciones. Las piezas de Personalízalo, al fabricarse con la imagen del cliente, están excluidas del desistimiento (artículo 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007), sin perjuicio de la garantía si llegan dañadas o defectuosas.

7. Garantía

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

8. Descuentos y tarjetas regalo

Solo son aplicables las promociones activas anunciadas en la tienda. Los códigos de descuento están sujetos a las condiciones indicadas en cada promoción y no se canjean por dinero. Los descuentos de bienvenida y los descuentos por pack no se acumulan entre sí. El envío gratis desde 80 € de subtotal de productos después de descuentos puede combinarse con las promociones elegibles. Los regalos por compra no se ofrecen salvo durante una promoción expresamente anunciada y activa.

Tarjetas regalo. Se pagan por adelantado, llegan por email con un código y se pueden usar en cualquier obra o ilustración de la tienda, en una o varias compras, hasta agotar el saldo. Si el pedido cuesta más que el saldo, se paga la diferencia. No son canjeables por dinero.

9. Personalízalo: imágenes del cliente

Al subir una imagen confirmas que tienes los derechos o el permiso necesario para imprimirla, y eres responsable de ello. No imprimimos contenido protegido de terceros sin autorización, marcas, ni imágenes ilegales, violentas u ofensivas; si recibimos una así podemos cancelar el pedido y devolver el importe. Si tu imagen tiene poca resolución, la revisamos y la mejoramos antes de imprimir; aun así, el resultado depende de la calidad de la imagen original, por lo que no se consideran defectos el pixelado o la falta de nitidez debidos a una imagen de baja resolución.

Ilustraciones creadas con inteligencia artificial. En los estilos de ilustración, la imagen se crea a partir de tu foto con inteligencia artificial y la ves antes de comprar: lo que imprimimos es esa ilustración que apruebas, preparada en alta calidad para el tamaño elegido y con el acabado elegido (a sangre o con borde blanco). Al ser una obra nueva, puede no reproducir cada detalle exacto de la foto. Usamos tu imagen solo para crear y fabricar tu pedido.

10. Propiedad intelectual

Todas las obras, imágenes, textos y la marca ARSNOIR están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Comprar una obra te da la propiedad de esa copia física, pero no el derecho a reproducirla, distribuirla ni usarla con fines comerciales.

11. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes cualquier problema, escríbenos primero a hola@arsnoir.com y lo resolveremos. Como consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma, al sistema arbitral de consumo o a los juzgados de tu domicilio.